Wir vereinbaren mit Dir einen Termin, an dem der Mail-Umzug stattfinden soll. Bitte nimm Dir an diesem Tag Zeit, um zu überprüfen, ob alle Deine Mails auch wirklich umgezogen sind.
Wir melden uns einige Tage vor dem Termin per Mail bei Dir und schicken Dir eine übersichtliche Liste von allen Daten, die wir für den Mail-Umzug benötigen:
[ ] Deine private Mailadresse
Deine private Mailadresse (z. B. iCloud, GMX, Gmail etc.) benötigen wir, um Dich auch während des Umzugs erreichen zu können. Außerdem hinterlegen wir diese Adresse als Backup. Solltest Du also mal das Passwort Deines neuen Mail-Postfachs vergessen, kannst Du diese Adresse nutzen, um das Passwort zurückzusetzen.
[ ] Zugangsdaten für Deine Domain
Um Deine Mails umzuziehen, brauchen wir Zugriff auf Deine Domain. Wenn Du mit Deiner Domain bereits Kunde bei uns bist, liegen uns diese Daten schon vor und Du kannst diesen Punkt abhaken.
[ ] Zugangsdaten für Dein bisheriges Mail-Postfach
Damit wir Deine bisherigen Emails übertragen können benötigen wir Zugriff auf den bisherigen Mail-Server. Wir benötigen den IMAP-Server Hostname (z. B. imap.host.com) und den IMAP-Server Port (meist 993 oder 143).
Für den Umzug benötigen wir Zugriff auf eines Deiner Postfächer - alle weiteren Nutzer in Deinem Unternehmen vergeben ihre neuen Passwörter selbst. Auf Wunsch können wir auch alle Postfächer für Dich auf einmal umziehen.
Du kannst Dich zurücklehnen, während wir den neuen Server für Dich konfigurieren. Sobald dies abgeschlossen ist, melden wir uns bei Dir.
Mit Deinen neuen Zugangsdaten kannst Du Dich sofort in Dein neues Postfach einloggen, um zu überprüfen, ob auch alle Mails angekommen sind.
Gehe dazu auf unsere Web-Oberfläche unter http://mail.snuna.com/roundcube/
Melde Dich dort einfach mit der Email-Adresse und Deinem Passwort an.
Sobald alles geklappt hat, teile uns dies bitte mit. Als nächstes kümmern wir uns dann für Dich darum, dass alle Deine Mails nur noch in Deinem neuen Postfach ankommen.
Nun erhältst Du eine Test-Mail von [email protected]. Indem Du uns auf diese Mail antwortest, können wir überprüfen, ob auch alles reibungslos funktioniert.
Übrigens: Unsere Web-Oberfläche ist ein voll funktionsfähiger Mail-Client, für den keine weiteren Einstellungen erforderlich sind. Vielleicht reicht Dir das ja schon. Falls nicht, kannst Du Dein neues Postfach aber selbstverständlich auch in Deinem Mail-Programm einrichten - dafür weiter zu Schritt 4.
Selbstverständlich kannst Du mit jedem beliebigen Mail-Programm auf Deine Postfächer zugreifen. Je nach Mail-Client können sich die folgenden Schritte im Detail etwas unterscheiden.
Auf Windows-Geräten empfehlen wir Dir als kostenfreien Client Thunderbird (https://www.thunderbird.net/de/).
Auf Apple-Geräte empfehlen wir Dir die Verwendung des bereits vorinstallierten Mail-Clients.